Preguntas Frecuentes

Puede ponerse en contacto con nosotros usando los siguientes medios: Póngase en contacto directamente con nuestros gerentes de soporte por medio del chat en vivo.

Para registrarse en nuestro sitio web visite la sección "Registro" en la esquina superior derecha. Tenga cuidado y tenga en cuenta los requisitos de registro propuestos para evitar posteriores problemas. Le recomendamos que lea cuidadosamente con antelación nuestras reglas.

Intente restaurarla en nuestro sitio web usando la opción "¿Olvidó su contraseña?". En algunos casos no puede ser restaurada. Debe ponerse en contacto con nuestros gerentes de soporte técnico.

Esto puede ocurrir si sale de su página sin hacer clic en "Cerrar sesión" y solo cierra la pestaña del navegador.

No. Puede hacer un depósito cuando lo desee usando la opción "Depósito".

La empresa se reserva el derecho de bloquear su cuenta si:
- Su forma de apostar no corresponde a las reglas de nuestra empresa.
- Su cuenta es restablecida por un error.
- Usted utiliza frases obscenas durante llamadas o chats.
Para mayor información, contacte a nuestro soporte.

El registro en el sitio es condición para usar todos los productos. Le da derecho a una cuenta gratuita y sin obligaciones para administrar apuestas y datos personales.

Por razones de seguridad. En caso de ganancias, solo podrá recibirlas si presenta su documento de identificación.

Puede ver el número de su cuenta (ID) en la página "Mi perfil", en la sección "Mis datos".

No tiene ninguna obligación al registrarse. Sin embargo, al hacerlo acepta nuestros Términos y Condiciones Generales (GTC).

No podrá modificar datos básicos como nombre, apellido o moneda. Sin embargo, otros datos sí. En casos especiales, podrá enviar documentación para modificar datos básicos.

Debe informar inmediatamente al departamento de Gestión de Riesgos. Bloquearemos su cuenta y ayudaremos a resolver el problema.

Inicie sesión, seleccione una o varias apuestas, haga clic en el resultado, aparecerá en el cupón de apuestas. Especifique el monto y el tipo de apuesta (simple, sistema o cadena) y confirme. Una vez realizada, no puede ser cancelada.

Puede elegir entre apuestas simples, "express", "sistema" o "cadena", según la cantidad de predicciones seleccionadas.

Es la forma más básica de apuesta: se predice un resultado, se especifica el monto, y si acierta, gana. Las ganancias se calculan multiplicando cuotas por el monto apostado.

"Express" es una apuesta que consiste en dos o más eventos en los que una condición necesaria es que ninguno de los eventos pierda. Las cuotas totales de las "apuestas rápidas" son calculadas multiplicando las cuotas de todas las predicciones individuales.

La gran mayoría de las apuestas ofrecidas se pueden combinar libremente en una apuesta "Express". Sin embargo, hay algunas excepciones, como ciertas apuestas de Fórmula 1 que solo pueden realizarse como apuestas "simples". Las casas de apuestas deciden qué apuestas se pueden combinar, y su decisión se basa en varios factores, como el juego o el evento correspondiente. Se le informará de su decisión cuando se realicen las apuestas. Tenga en cuenta que: varias apuestas en el mismo evento / resultado no se pueden realizar como una apuesta "Express" o de “Sistema".

Una apuesta "en cadena" es una combinación de apuestas "simples" en eventos independientes entre sí. El cliente elige el orden de las apuestas incluidas en la cadena y la unidad. La apuesta de la unidad se coloca en la primera selección como una apuesta simple. Si esto genera una devolución, la apuesta de la unidad se deduce de las ganancias y se coloca en la segunda selección, y así sucesivamente hasta que se complete la cadena o se pierdan todos los fondos. Si en alguna etapa no hay fondos suficientes en la apuesta para cubrir la apuesta de la unidad, el saldo restante total es apostado y la cadena continúa.
Por ejemplo:

Evento	Apuesta	Cuotas	Resultado
1	$3	2.0	Gana
2	$3	1.5	Gana
3	$3	2.0	Pierde
4	$3	3.0	Gana
5	$3	1.5	Pierde

Como resultado del primer evento, se generan ~ $ 6, de los cuales ~ $ 3 se transfieren al próximo evento como la suma de la apuesta. Y ~ $ 3 se transfiere a la "cuenta de la cadena". A partir del segundo evento que se gana, se genera ~ $ 4.50, del cual se transfiere ~ $ 3 como suma de la apuesta para el próximo evento, y el ~ $ 1.50 restante se transfiere a la "cuenta de la cadena" y la suma es de $ 4.50. A medida que se pierde el tercer evento, se toman ~ $ 3 de la cuenta de la cadena para el cuarto evento, y solo quedan $ 1.5 en la cuenta. Después de ganar el cuarto evento, se genera ~ 9 dólares, se transfiere ~ 3 dólares de esta suma como el monto de la apuesta para el quinto evento y se agregan ~ 6 dólares a la "cuenta de la cadena", y la suma de la cuenta de la cadena pasa a $ 7,50. El quinto evento se pierde; esto significa que las ganancias de esta cadena son ~ $ 7.50, la misma cantidad que en la "cuenta de la cadena".

La apuesta de “sistema” es una apuesta que consiste en al menos tres eventos. El programa forma variantes de los acontecimientos que ha seleccionado. Por ejemplo, si selecciona un sistema 2/5, significa que al menos 2 eventos desde 5 deben ganar para que la apuesta para ganar. La suma mínima de cada apuesta depende de la selección del sistema.

• Un “Hándicap” es una ventaja que se le da a una selección, expresada en goles, puntos, juegos, o partidas, dependiendo de la competencia.
• La casa de apuestas ofrece el hándicap, y este puede ser “positivo” (ej. 1), “negativo” (ej. -1) o “cero”.
• Ejemplo: Si apostaste a “Hándicap 1 (2)” en un partido de fútbol, significa que le diste al Equipo 1 dos goles de “ventaja”.

Aquí tienes algunos otros ejemplos de cómo funciona un hándicap:

• Un empate: La apuesta puede resultar en un empate si el resultado ajustado por el hándicap es un empate.
• Victoria del equipo local por un gol: Si el hándicap lo permite, esta condición podría llevar a una victoria de tu apuesta.
• Cualquier victoria del equipo visitante: Dependiendo del hándicap, incluso una victoria mínima del equipo visitante podría hacer que ganes.
• Apuesta X Hándicap (2): Gana solo si el equipo local gana por exactamente dos goles.
• Apuesta X Hándicap (-2): Gana solo si el equipo local pierde por exactamente dos goles (o el equipo visitante gana por dos goles).
• Apuesta W1 Hándicap (-2): Gana solo si el equipo local gana el partido por tres o más goles.
• Apuesta W2 Hándicap (2): Gana si el equipo visitante pierde por menos de dos goles, empata o gana.
• Apuesta X Hándicap (-1): Gana solo si el equipo local pierde el partido por un gol (es decir, el equipo visitante gana por un gol).
• Apuesta X Hándicap (1): Gana solo si el equipo local gana el partido por un gol (es decir, el equipo visitante pierde por un gol).
• Apuesta W2 Hándicap (1): Gana cuando el equipo visitante no pierde el partido (empate o victoria del equipo visitante).
• Apuesta W1 Hándicap (-1): Gana solo si el equipo local gana el partido por dos o más goles.
• Importante: Si el hándicap es "negativo", debes restar el valor en lugar de sumarlo al resultado.
• Ejemplo de resultado con devolución: Si el partido finaliza 0-2, y al añadir el hándicap (por ejemplo, +2 para el local) se produce un marcador de 2-2, la apuesta resulta en un empate y se te devuelve el dinero.
• Ejemplo de apuesta perdida: Si el partido finaliza 0-3, y al añadir el hándicap (por ejemplo, +2 para el local) se produce un marcador de 2-3, la apuesta pierde.
• Ejemplo de apuesta ganada: Si el partido termina en empate (1-1), y al añadir el hándicap (por ejemplo, +2 para el local) se produce un marcador de 3-1, la apuesta gana.

Una apuesta “Hattrick” significa que uno de los jugadores de los dos equipos debe anotar tres goles o más durante el partido.

En este tipo de apuesta entretiempo/tiempo completo el primer símbolo muestra el resultado de la primera mitad, y el segundo símbolo muestra el resultado del partido. Por ejemplo, la apuesta W1/W2 significa que el primer equipo ha ganado en la primera mitad, pero el segundo equipo ha ganado al final del partido. La apuesta W1/ X significa que el primer equipo ha ganado en la primera mitad, y el juego al final ha terminado en un empate.

VbeLatam se reserva el derecho de establecer varios límites de apuestas para todos los eventos, mercados y selecciones. Se le informará de cualquier límite cuando haga su apuesta. Hay varias razones para establecer un límite de ganancias, incluida la oferta y la demanda de una apuesta.Tenga en cuenta que los límites de ganancias también pueden reducirse por un corto tiempo cuando se actualizan las cuotas.

El monto máximo de una apuesta se define por el monto máximo de las ganancias especificadas anteriormente. Al elegir una apuesta, si ha recibido un mensaje de que el monto de su apuesta supera el monto máximo, reduzca el monto de la misma. El monto mínimo de una apuesta es de 0,10 USD.

El máximo de ganancias para un cliente en un período de 24 horas es de 100.000 USD. Si la apuesta viene con un bono y la suma ganadora supera los 100,00 USD, el bono no se pagará.

Las cuotas máximas para apuestas express o de sistema son de 1000. Las apuestas que excedan 1000, se calculan con cuotas de 1000.

Las selecciones pueden ser eliminadas antes de realizar la apuesta haciendo clic directamente en el botón "X" en el lado derecho del cupón.

Lamentablemente, de acuerdo con los Términos y condiciones, no podemos cancelar las apuestas una vez que se hayan realizado. De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones Generales, se considera que una apuesta ha sido realizada tan pronto como aparezca en su cuenta de apuestas en "Mis apuestas". Antes de confirmar una apuesta, puede cancelarla en el cupón de apuestas y no realizarla. Sin embargo, una vez que haya confirmado la apuesta en el cupón, esta será aceptada y ya no podrá ser cancelada.

Tan pronto como haya confirmado la apuesta en el cupón, al presionar el botón "Hacer una apuesta", recibirá una confirmación de aceptación si la apuesta ha sido realizada correctamente. Cada apuesta que realice aparecerá en su cuenta de apuestas en "Historial de apuestas".

Las apuestas son canceladas si hay una inexactitud en los nombres de los jugadores o equipos, si se ofrecen las cuotas equivocadas, si se cita un total incorrecto, si se cita un hándicap incorrecto, etc. En estos casos, las apuestas son nulas.

La apuesta se establece como nula en función del deporte individual en nuestras Reglas. En el caso de una apuesta "Express" o de "Sistema", la selección se considerará nula.

Todas las apuestas de fútbol se determinan solo por el resultado de 90 minutos (tiempo completo), excluyendo el tiempo extra y las tandas de penales, a menos que La empresaLatam.com estipule lo contrario.

La segunda tarjeta amarilla que conduzca a la expulsión del jugador se considera roja, lo que significa que el jugador tiene una tarjeta amarilla y una tarjeta roja.

Los resultados de todas las apuestas en el partido se realizan teniendo en cuenta las horas extras, a menos que se indique lo contrario.

Las apuestas en los campeonatos nacionales e internacionales de hockey sobre hielo se determinan de acuerdo con la hora oficial de los partidos, a menos que se indique lo contrario.

Si un jugador de tenis se niega a continuar el partido (o es descalificado), los juegos y sets siguientes se consideran como perdidos y la determinación se realiza de acuerdo con los resultados posteriores.

Si el partido se interrumpe por más de 15 horas, se devuelven todas las apuestas, excepto en aquellas en donde el resultado fue determinado.

La determinación se hace lo más rápido posible. Puede retrasarse por falta de información, inconsistencias entre fuentes oficiales o problemas técnicos.

Debe ponerse en contacto con el departamento de soporte en vivo. Revisarán su apuesta y, si hubo un error, se corregirá.

Fútbol - 90 min, Futsal (2x20) - 35 min, Futsal (2x25) - 45 min, NBA - 43 min, Eurobasket - 35 min, NHL - 55 min, Bandy - 60 min, Eurohockey - 50 min, Fútbol americano - 55 min, Béisbol - 5 entradas, Balonmano - 50 min.

Si el evento no se lleva a cabo ni se reanuda dentro de 24 horas, todas las apuestas se declaran nulas y se reembolsan. En apuestas combinadas, la cuota de ese evento se establece en 1.0.

Determinamos las apuestas según los datos de sitios web oficiales. Podés ver la lista completa en el punto 18.3 de los Términos y Condiciones.

Las apuestas en vivo permiten apostar en tiempo real con cuotas dinámicas, disponibles para múltiples deportes. Se muestran datos en vivo como tiempo de juego, marcador, tarjetas, etc.

Esto puede ocurrir por problemas técnicos, alta demanda, congestión de red o velocidad del evento (como en tenis, donde las cuotas cambian rápidamente).

Esto solo puede suceder si presiona el botón dos veces. Por favor tenga cuidado al hacer apuestas.

La suspensión de cuotas puede deberse a problemas técnicos, alta actividad o eventos imprevistos, como se explicó en la primera pregunta.

Se hace todo lo posible para mantener la información actualizada y precisa, pero debe considerarse solo como una guía para apostar.

La empresaLatam se reserva el derecho de reducir límites de apuesta o restringir el acceso a ciertos jugadores sin necesidad de dar explicaciones.

Necesitás una cuenta de La empresaLatam. Hacé clic en "Registrarse" en la página del Casino y seguí el proceso.

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